FAQ
VERZENDING
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

PayPal: Betaal snel en veilig met uw persoonlijke PayPal-rekening.

Creditcard: Wij accepteren Visa, Mastercard, Cartes bancaires en American Express.

Bancontact: Betaal met de KBC-Betaalknop, ING Home'Pay of Belfius Direct Net.

iDEAL:Veilig en gemakkelijk online betalen met je bank account.

Sofort banking: SOFORT Banking is beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanje, België en Polen. Het werkt met de meeste consumentenbanken uit deze landen. 

Electronic Payment Standard (EPS): De meest gebruikte online betaalmethode in Oostenrijk.

Giropay: Giropay is een populaire betaalmethode via bankoverschrijving in Duitsland.

Apple Pay: Apple Pay is de eigen betaalmethode van Apple, beschikbaar in meer dan 35 landen voor alle Apple-gebruikers.

Google betalen: De eigen betalingsmethode van Google. Beschikbaar in 40 landen voor Android-gebruikers.

Uit welke landen kan ik 4Gold bestellen?

We verzenden momenteel naar de volgende landen:

Europa: Andorra, Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië
Republiek, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Letland,
Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Monaco, Nederland, Noorwegen, Portugal, Polen, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk, IJsland

Noord-Amerika: Canada, Verenigde Staten

Zuid-Amerika: Colombia

Midden-Oosten: Turkije, Verenigde Arabische Emiraten (UEA) en Qatar

Afrika: Zuid-Afrika

Azië: Japan

Oceanië: Australië, Nieuw-Zeeland

Wilt u verzenden naar een land dat niet in de bovenstaande lijst staat? Aarzel niet om contact op te nemen met info@4gold.eu met uw verzoek.

Kan ik de bezorging van mijn bestelling volgen?

Ja, natuurlijk. Nadat uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. Op deze manier kun je de bestelling volgen en heb je informatie over de bezorgdatum.

Moet ik belastingen of douanerechten betalen op mijn bestelling?

Wanneer u goederen verzendt tussen landen of douanegebieden, worden invoerrechten (of douanerechten) en belastingen geheven op die goederen. Deze invoerrechten en belastingen worden berekend op basis van de aard en waarde van de goederen, de verzendkosten en andere factoren.


Als uw land invoerrechten en belastingen in rekening brengt, bent u verantwoordelijk voor het betalen ervan aan de bevoegde autoriteiten. Al onze bestellingen worden verzonden vanuit de Europese Economische Zone. Als uw bestelling binnen deze zone wordt afgeleverd, hoeft u geen invoerrechten te betalen. Als u wordt gevraagd om invoerrechten te betalen binnen de EEZ, neem dan contact met ons op. Weet u niet zeker of u invoerrechten moet betalen? Neem contact op met uw lokale douanekantoor.

Wat als ik deze invoerrechten niet betaal? Als u niet wilt betalen invoerrechten om wat voor reden dan ook, je pakket retourneert naar ons en je kunt je geld terugvragen. Wij kunnen dan alsnog de verzendkosten en administratiekosten in mindering brengen.

Hoe werkt retourneren?

Als klant heb je het recht om geleverde goederen binnen 14 dagen te retourneren. Het retourneren van deze artikelen is echter geheel voor rekening en risico van de klant. De goederen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in dezelfde staat als toen ze werden geleverd (de pot mag in geen geval worden geopend).

Als alle goederen in nieuwe staat, zorgen wij ervoor dat het volledige aankoopbedrag zonder transportkosten binnen 30 dagen wordt terugbetaald.

Als 4Gold verantwoordelijk is voor de levering van een defect product, neem dan contact met ons op via info@4gold.eu.

Kijk voor meer informatie naar onze algemene voorwaarden.

DNA-ANALYSE
Hoe lang duurt het voordat ik mijn DNA-resultaten ontvang?

Binnen 6-8 weken ontvangt u uw bestand met onbewerkte genetische gegevens, dat u kunt uploaden naar ons online DNA-dashboard om uw resultaten te bekijken.

Hoe zorg ik voor het beste speekselmonster?

Voor de beste resultaten wordt ten zeerste aanbevolen om gedurende 30 minuten voor het verzamelen van speeksel niet te eten, drinken (behalve water), roken of kauwgom te kauwen.

Als de DNA-kit arriveert, lees dan zorgvuldig de instructies voordat uw monster nemen.

Hoe registreer ik mijn DNA-kit?

Op de doos waarin de kit is verzonden, staat een QR-code en een link naar dna.4gold.eu . Scan de QR-code met uw smartphone of surf naar de website.

Vul de gevraagde gegevens in om uw kit te registreren. Na registratie wordt u doorgestuurd naar de instructies om uw speekselmonster met succes af te nemen.

Verandert mijn DNA in de loop van de tijd?

Nee, je DNA ligt vast. Alleen genexpressie kan in de loop van de tijd veranderen. Daarom is de informatie in uw ruwe DNA-database ook na vele jaren nog bruikbaar. Houd het bij de hand als er updates beschikbaar zijn, want elke dag komt er nieuw wetenschappelijk onderzoek naar voren dat nieuwe inzichten geeft in genetica en nutrigenetica.

Wat is het verschil tussen de DNA-analyse van 4Gold en die van anderen?

Na talloze jaren van onderzoek heeft ons onderzoeksteam software ontwikkeld die het grootste probleem van de meeste commerciële DNA-rapporten oplost. Ze houden geen rekening met de interactie tussen genetische varianten. Dit lijkt misschien een klein probleem, maar genetische varianten kunnen elkaar versterken of tegenwerken. We hebben ingewikkelde algoritmen ontwikkeld om rekening te houden met de interactie tussen genetische varianten.

Wie heeft toegang tot mijn gegevens?

U heeft volledige controle over uw gegevens. U bepaalt dus zelf wie er toegang toe krijgt. Bij 4Gold hebben alleen onze specialisten toegang tot uw bestand met onbewerkte gegevens en DNA-rapporten om uw resultaten te controleren en te valideren.

HEALTH SUPPLEMENTEN
Wat is nutrigenomics?

Nutrigenomics is de studie van de effecten van voedsel en voedselbestanddelen op genexpressie.

Moet ik de 4Gold DNA-analyse uitvoeren voordat ik deze producten gebruik?

Nee, dat doe je niet. Maar met onze DNA-analyse als uitgangspunt kunnen we kijken of je meer of minder behoefte hebt aan bepaalde supplementen.

Wordt elk health supplement getest op verboden stoffen?

Ja, dat is het. Elk afzonderlijk supplement van ons productassortiment is door derden getest op verboden stoffen. 4Gold biedt volledige transparantie, u kunt het batchnummer van uw product hier controleren.

Waarom is mijn gut support zwart?

Om een ​​evenwichtige stoelgang en een goede darmmotiliteit te creëren, bevatten onze Gut Support 1 een klein beetje actieve kool. Hierdoor wordt het hele poeder zwart. De kleine hoeveelheid actieve kool is volkomen veilig om te consumeren. Gut Support 2 is ook zwart door de toevoeging van de Potentilla erecta (Tormentil): Het extract dat wij gebruiken is gemaakt van de worteltinctuur en heeft een dieprode - bijna zwarte - kleur. In combinatie met de andere ingrediënten heeft het mengsel een bijna identieke kleur als Gut Support 1 maar de bron van de kleur is totaal anders. Deze versie is ontwikkeld voor mensen met een snellere stoelgang. Dus als je poeder zwart is, is dat volkomen normaal.

Wat maakt de Green fuel precies biologisch?

Het feit dat we bewust hebben gekozen voor biologische ingrediënten. De groenten en fruit in onze Green Fuel zijn geteeld door biologische boeren zonder het gebruik van kunstmest of chemische bestrijdingsmiddelen, omdat we ons steentje willen bijdragen aan het behoud van de biodiversiteit.

Waarom zit er een minuscuul gaatje in de seal?

Er zit inderdaad een minuscuul gaatje in de seal, waardoor de pot ongeopend mee het vliegtuig in kan. Het is in feite een gaatje voor drukvereffening. Het kleine gaatje beschermt de pot tegen hoge drukverschillen. Het voorkomt dat de pot krimpt of zelfs barst. Dit heeft natuurlijk geen invloed op de kwaliteit van het product.

SPORTSUPPLEMENTEN
Welke producten zijn veganistisch vriendelijk?

Op dit moment zijn al onze supplementen - met uitzondering van onze performance pannenkoekmix en whey - geschikt voor veganisten.

Wat zijn di- en tripeptiden?

Di- en tri-peptiden zijn eiwitten die zo klein zijn dat ze geen vertering nodig hebben en snel door het lichaam kunnen worden opgenomen. Ze zijn ontwikkeld voor onmiddellijke levering aan de spier. De di- & tripeptiden zijn afkomstig van algen die door zonne-energie worden gekweekt in organische bioreactoren om vervuiling door zeewater te voorkomen, in een volledig CO2-neutraal proces. Innovatie met respect voor de natuur.

Wat is een rauwe plantaardige energiereep?

Rauwe plantaardige energierepen zijn gemaakt van puur natuurlijke ingrediënten zonder enige warmtebehandeling.

Wordt elk sportsupplement getest op verboden stoffen?

Ja, dat is het. Elk afzonderlijk supplement van ons productassortiment is door derden getest op verboden stoffen. 4Gold biedt volledige transparantie, u kunt het batchnummer van uw product hier controleren.

Wat is nutrigenomics?

Nutrigenomics is de studie van de effecten van voedsel en voedselbestanddelen op genexpressie.

Waarom zit er een minuscuul gaatje in de seal?

Er zit inderdaad een minuscuul gaatje in de seal, waardoor de pot ongeopend mee het vliegtuig in kan. Het is in feite een gaatje voor drukvereffening. Het kleine gaatje beschermt de pot tegen hoge drukverschillen. Het voorkomt dat de pot krimpt of zelfs barst. Dit heeft natuurlijk geen invloed op de kwaliteit van het product.

Waarom is mijn pot niet tot de rand gevuld?

De pot wordt machinaal afgevuld op basis van het juiste gewicht en bij sterk vervuilende poeders wordt vaak gekozen voor een grotere pot vanwege het risico op een stofexplosie. Als gevolg hiervan is de pot niet altijd volledig gevuld en dit is volkomen normaal.