Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite wurde zuletzt am 23. November 2020 aktualisiert.

 

Artikel 1. Definitionen
  • 4Gold: Nutribam, eine Aktiengesellschaft (besloten vennootschap), gegründet nach belgischem Recht, mit Sitz in der Leeuwerikenlaan 5, 2390 Malle, eingetragen bei der Zentrale Datenbank der Unternehmen unter der Nummer 0674.721.904 (RPR Antwerpen, Zweigstelle Antwerpen);
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese allgemeinen Verkaufsbedingungen von 4Gold;
  • Dienstleistungen: alle von 4Gold angebotenen Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die DNA-Analyse und den DNA-Bericht;
  • Kunde: der Verbraucher, eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, und die einen Vertrag mit 4Gold abschließt;
  • Mollie: der externe spezialisierte Anbieter und Manager von Zahlungsdiensten und Zahlungsplattformen, nämlich Mollie, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach niederländischem Recht mit Sitz in Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande, die mit der Stichting Mollie Payments assoziiert ist;
  • Vertrag: der Fernverkaufsvertrag, der zwischen 4Gold und dem Kunden im Rahmen des Fernverkaufs der Produkte und/oder Dienstleistungen abgeschlossen wird;
  • Persönliche Daten: Name, Vorname, Lieferadresse, Kontonummer für Rückerstattungen durch 4Gold, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden, wie vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung der Produkte oder Dienstleistungen auf der Website eingegeben;
  • Datenschutzrichtlinie: die Datenschutzrichtlinie von 4Gold, wie auf der Website verfügbar;
  • Produkte: alle von 4Gold im Webshop angebotenen Produkte;
  • Webshop: der Webshop von 4Gold auf der Website bezüglich des Verkaufs der Produkte und Dienstleistungen;
  • Website: die Website von 4Gold https://www.4gold.be.
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Artikel 2. Allgemeines

Unbeschadet der Anwendung spezieller Bedingungen oder einer separaten Vereinbarung gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jedes Angebot und jeden Vertrag, der zwischen 4Gold und dem Kunden abgeschlossen wird, sowie für alle Produkte und Dienstleistungen, die von 4Gold geliefert werden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden mitgeteilt, bevor der Kunde eine Bestellung im Webshop bestätigen muss. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben und sie zu akzeptieren.

 

Artikel 3. Bestellung

Das Angebot von 4Gold im Webshop enthält eine möglichst vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und Dienstleistungen. 4Gold ist jedoch nicht verantwortlich für materielle Fehler in dieser Beschreibung.

Der Vertrag kommt zustande, nachdem der Kunde die Produkte oder Dienstleistungen über den Webshop bestellt hat, 4Gold die Verfügbarkeit des Produkts oder der Dienstleistung bestätigt und die Zahlungsmittel akzeptiert hat.

4Gold bestätigt den Eingang der Bestellung elektronisch durch eine Auftragsbestätigung, die eine Bestellnummer enthält. Erst nach Annahme der Bestellung durch 4Gold entsteht ein Recht auf die Lieferung der bestellten Produkte oder Dienstleistungen.

 

Artikel 4. Preise und Zahlung

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Preise im Webshop in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten. Diese Versandkosten werden von 4Gold separat aufgeführt.

Der Kunde kann immer den Gesamtpreis (einschließlich Steuern und Kosten, falls zutreffend) der Bestellung zur Kenntnis nehmen, bevor er die Bestellung im Webshop aufgibt.

4Gold ist jederzeit berechtigt, die Preise für die Produkte und Dienstleistungen durch Änderung der Preise auf der Website anzupassen.

Jede Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen über den Webshop kann mit den auf der Website genannten Zahlungsmethoden bezahlt werden. Online-Bestellungen über die Website müssen vom Kunden sofort bezahlt werden. Für die Zahlung kann der Kunde nur die zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte und auf der Website angegebene Zahlungsmethode verwenden. Der Kunde bestätigt und anerkennt, dass Anbieter solcher Zahlungsmittel gesonderte Bedingungen und Konditionen zur Verfügung stellen können.

Für die Online-Zahlungen verlässt sich 4Gold auf Mollie. Die im Rahmen einer Online-Zahlung eingegebenen Finanzdaten des Kunden („Zahlungsdaten“) werden nur zwischen Mollie und den betroffenen Finanzinstituten ausgetauscht. Jegliche Verarbeitung von persönlichen und/oder Zahlungsdaten durch Mollie erfolgt in Übereinstimmung mit Mollie’s Datenschutzrichtlinien. Online-Zahlungen werden unter Verwendung sicherer Protokolle und geeigneter technischer und organisatorischer (Sicherheits-)Maßnahmen durchgeführt. Alle Online-Zahlungen unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mollie’s, das allein für die korrekte Ausführung aller Online-Zahlungen verantwortlich ist.

Der Kunde erkennt an, dass (temporäre) Rabattcodes nicht mit anderen Rabatten, Werbeaktionen oder anderen Aktionen kumulierbar sind.

 

Artikel 5. Lieferung und Leiferzeit

4Gold liefert die Produkte und Dienstleistungen an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung über den Webshop angegeben hat.

Wenn Produkte ab Lager verfügbar sind, werden sie sofort nach der Bestellung versandt, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Preises. Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Für den Versand der Produkte arbeitet 4Gold mit einem Logistikpartner zusammen. Der Kunde erhält eine E-Mail vom Logistikpartner, sobald die Produkte versandt worden sind. Diese Bestätigung enthält auch eine Tracking-Nummer, die es dem Kunden ermöglicht, seine Bestellung zu verfolgen.

Sofern nicht anders vereinbart, liefert 4Gold die bestellten Produkte spätestens dreißig (30) Tage nach Abschluss der Vereinbarung. Wenn die Lieferung der Produkte verspätet ist, wird 4Gold den Kunden rechtzeitig informieren und eine zusätzliche Lieferfrist, die angesichts der Umstände angemessen und angemessen ist, wird vereinbart. Wenn 4Gold die Produkte nicht innerhalb dieser zusätzlichen Lieferfrist liefert, kann der Kunde den Vertrag ohne gerichtliche Genehmigung und ohne Zahlung von Schadensersatz kündigen, vorbehaltlich einer vorherigen formellen Inverzugsetzung.

Was die Lieferung des DNA-Berichts betrifft, so wird 4Gold diesen dem Kunden innerhalb der von 4Gold bei der Auftragserteilung angegebenen Frist zustellen.

 

Artikel 6. Besondere Bestimmung für Dienstleistungen

4Gold bietet auf seiner Website DNA-Analysen an. Der Klient erkennt an, dass dies nicht zur Diagnose oder Behandlung einer Krankheit oder eines Gesundheitszustandes und nicht als Ersatz für eine professionelle medizinische Beratung gedacht ist. Der Kunde sollte seinen Arzt konsultieren, bevor er in diesem DNA-Tool oder auf dieser Website einen Vorschlag macht. 4Gold empfiehlt dringend, die Ergebnisse der DNA-Analyse mit einem qualifizierten Experten zu besprechen, z.B. mit einem genetischen Berater, Arzt oder einem anderen Spezialisten/Betreuer.

Die DNA-Analyse ist jedoch keineswegs schlüssig. Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass ein großer Teil der von 4Gold gemeldeten DNA-Ergebnisse weder klinisch validiert wurde, noch die dazu verwendete Technologie zur Durchführung klinischer Tests weit verbreitet ist.

Aufgrund von Entwicklungen und Veränderungen in Forschung, Wissenschaft und Technologie arbeitet 4Gold ständig an Innovationen, um seinen Kunden das angenehmste Erlebnis zu bieten. Daher nimmt der Kunde zur Kenntnis und akzeptiert, dass sich Form und Herkunft der Produkte und/oder Dienstleistungen von 4Gold von Zeit zu Zeit ohne vorherige Mitteilung an den Kunden ändern können. Darüber hinaus nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass 4Gold in Zukunft andere oder zusätzliche Technologien oder Merkmale zur Sammlung und/oder Interpretation der DNA anbieten kann und dass der Erstkauf der Dienstleistungen dem Kunden keinen Anspruch auf andere oder zusätzliche Merkmale zur Interpretation seiner genetischen Information gibt.

Der Kunde erkennt an, dass 4Gold keine korrekte oder ausreichend genaue DNA-Analyse liefern kann, wenn der Kunde die Anweisungen bezüglich des DNA-Kits nicht sorgfältig befolgt hat (z.B. Kreuzkontamination der Wangenschleimhaut). In diesem Fall ist der Kunde nicht in der Lage, 4Gold haftbar zu machen oder kostenlos einen neuen DNA-Kit von 4Gold zu erhalten.

 

Artikel 7. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, die Vereinbarung innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt in Bezug auf die Produkte ab dem Tag, an dem die Produkte in physischen Besitz genommen wurden.

In Bezug auf die Dienstleistungen hat der Kunde auch das Recht, den Vertrag zu widerrufen. Der Kunde erkennt jedoch an, dass dieses Recht nach Ablauf einer Frist von vierzehn (14) Tagen, nachdem der Kunde den DNA-Kit erhalten hat, oder wenn der Kunde den gebrauchten DNA-Kit zur Verarbeitung seiner DNA an 4Gold zurückgibt, erlischt, vorausgesetzt, dass diese Rückgabe vor Ablauf der Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen erfolgt. Durch die Rückgabe des gebrauchten DNA-Kits wird davon ausgegangen, dass der Kunde 4Gold um die Ausführung des Vertrags ersucht und anerkennt, dass er/sie dadurch sein/ihr Widerrufsrecht verliert.

Der Kunde informiert 4Gold unverzüglich über seine Entscheidung, die Vereinbarung zu widerrufen, indem er das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwendet.

Der Kunde muss nachweisen, dass die gelieferten Produkte rechtzeitig (spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem er mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht) zurückgeschickt wurden, z.B. durch einen Nachweis der Postzustellung. Die Rücksendung der gelieferten Produkte erfolgt vollständig auf Kosten und Risiko des Kunden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung (einschließlich Zubehör und Begleitdokumentation) und im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie geliefert wurden.

Wenn die Produkte in irgendeiner Weise vom Kunden benutzt, belastet oder beschädigt worden sind, erlischt das Rücktrittsrecht. Das Rücktrittsrecht kann nicht ausgeübt werden, wenn die Dienstleistungen im Rahmen des Abkommens vollständig erbracht wurden.

Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorigen Satzes bestätigt 4Gold die Auflösung der Vereinbarung nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Produkte und stellt sicher, dass innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach ordnungsgemäßem Erhalt der vollständigen Rücksendung der Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten an den Kunden zurückerstattet wird.

[Link zum Muster-Widerrufsformular]

 

Artikel 8. Mängel und Beschwerden in Bezug auf Produkte

4Gold garantiert, dass die Produkte mit der Auftragsbestätigung übereinstimmen und den normalen Erwartungen des Kunden unter Berücksichtigung der spezifischen Eigenschaften des Produkts entsprechen. Der Kunde verpflichtet sich, die gelieferten Produkte bei der Lieferung in Empfang zu nehmen und zu prüfen, ob sie mit dem übereinstimmen, was in der Auftragsbestätigung festgelegt wurde.

Wenn die gekauften Produkte nicht der oben beschriebenen gesetzlichen Garantie entsprechen, kann sich der Kunde für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Produkte auf die gesetzliche Produktgarantie berufen. Während dieses Zeitraums und in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bedingungen bietet 4Gold kostenlosen Ersatz oder Reparatur der defekten Produkte, die unter die gesetzliche Garantie fallen. Wenn ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich oder nicht mehr sinnvoll ist, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung des Preises der fehlenden oder fehlerhaften Produkte.

Der Kunde kann sich nicht auf die gesetzliche Garantie berufen, wenn der Mangel auf eine anormale Nutzung durch den Kunden zurückzuführen ist oder wenn die Produkte nachlässig gelagert wurden.

Reklamationen in Bezug auf nicht konforme Lieferung und sichtbare Mängel müssen innerhalb von zwei (2) Monaten nach der Entdeckung der Nichtkonformität oder des Mangels per E-Mail unter Angabe der relevanten Details eingereicht werden, andernfalls kann 4Gold jede Reklamation als unzulässig betrachten. Nach der Entdeckung eines Mangels ist der Kunde verpflichtet, die Nutzung der betreffenden Produkte unverzüglich einzustellen.

Inbetriebnahme, Beschädigung, Belastung und/oder Weiterverkauf nach Feststellung einer Vertragswidrigkeit machen das Rückgaberecht vollständig ungültig.

 

Artikel 9. Haftung

Die Haftung von 4Gold ist immer auf maximal den Wert der Vereinbarung beschränkt, oder (nach Wahl von 4Gold) auf den maximalen Betrag, der in dem betreffenden Fall durch die Haftpflichtversicherung von 4Gold effektiv ausgezahlt wird. Die Haftung von 4Gold ist für indirekte oder Folgeschäden ausgeschlossen.

4Gold ist in keinem Fall haftbar für Schäden, die aus falschen Informationen resultieren, die der Kunde 4Gold zur Verfügung gestellt hat, und der Kunde stellt 4Gold von jeglichen Ansprüchen Dritter in dieser Hinsicht frei.

4Gold ist nicht haftbar für Schäden, die durch Nichtbeachtung der von 4Gold zur Verfügung gestellten Produkt- und Benutzerhandbücher und Warnhinweise entstehen, und der Kunde stellt 4Gold von jeglichen Ansprüchen Dritter in dieser Hinsicht frei.

4Gold ist nicht haftbar für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Fehler ergeben, mit Ausnahme von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens seiner nicht leitenden Angestellten oder Beauftragten.

 

Artikel 10. Auflösung  

4Gold hat das Recht, die Vereinbarung jederzeit mit sofortiger Wirkung, ohne gerichtliche Genehmigung, vorbehaltlich einer vorherigen förmlichen Inverzugsetzung und ohne Zahlung von Schadensersatz aufzulösen, wenn der Kunde eine oder mehrere Verpflichtungen aus der Vereinbarung nicht (rechtzeitig und ordnungsgemäß) erfüllt. Im Falle einer Auflösung behält sich 4Gold das Recht vor, eine Entschädigung für Kosten, Zinsen und Schäden zu fordern, die 4Gold als Folge einer solchen Auflösung entstanden sind, und alle Forderungen von 4Gold gegen den Kunden werden sofort fällig und zahlbar.

 

Artikel 11. Geistiges Eigentum und Privatspäre

4Gold ist und bleibt zu jeder Zeit der ausschließliche Eigentümer oder Inhaber aller (Eigentums-)Rechte, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf diese Website und ihre Dienstleistungen und Produkte, einschließlich aller Inhalte und aller Anpassungen, Verbesserungen, Änderungen oder abgeleiteten Arbeiten davon.

Unter geistigen Eigentumsrechten versteht man alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte, einschließlich Urheberrecht, Patente, Urheberrechte, Datenbankrechte, Designrechte, Markenrechte, Rechte sui generis und alle anderen möglichen geistigen Eigentumsrechte einschließlich aller verwandten und benachbarten Rechte und alle anderen Formen ähnlichen Schutzes, überall in der Welt, sowohl eingetragene als auch nicht eingetragene.

Der Kunde darf diese (geistigen) (Eigentums-)Rechte nur dann nutzen, wenn dies für das Browsen auf der Website sowie für die Bestellung, den Empfang und die Nutzung der Dienstleistungen und/oder Produkte erforderlich ist. Der Kunde darf diese geistigen Eigentumsrechte unter keinen Umständen kopieren oder zurückentwickeln und darf diese geistigen Eigentumsrechte weder für kommerzielle Zwecke noch für andere als die oben beschriebenen Zwecke verwenden.

Der Kunde verpflichtet sich, 4Gold für alle Schäden oder Verluste, die 4Gold aufgrund einer Verletzung dieser (geistigen) (Eigentums-)Rechte durch den Kunden erleidet, zu entschädigen und schadlos zu halten.

Bei der Bearbeitung von Bestellungen verarbeitet 4Gold die persönlichen Daten. 4Gold verarbeitet diese persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die auf der Website eingesehen werden kann.

 

Artikel 12. Höhere Gewalt

4Gold ist nicht verantwortlich für die Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen im Falle von höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf natürliche Umstände, Terroranschläge, staatliche Maßnahmen, Streiks, Epidemien und Pandemien, Aussperrung, Personalmangel, Ausfall von Maschinen und/oder Werkzeugen, Knappheit von Rohstoffen und/oder Materialien, Feuer und Verzögerungen bei oder Konkurs von Lieferanten oder Subunternehmern).

4Gold behält sich das Recht vor, die Laufzeit der Vertragserfüllung auszusetzen und/oder zu verlängern, solange die Situation der höheren Gewalt andauert, ohne zu irgendeiner Entschädigung verpflichtet zu sein. Wenn die Situation höherer Gewalt die Lieferung der Produkte und/oder Dienstleistungen beeinträchtigt, wird 4Gold den Kunden über diese Auswirkungen informieren und eine neue Lieferfrist vereinbaren, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Artikels 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Artikel 13. Besondere Bedingungen

4Gold behält sich das Recht vor, zusätzliche Sonderbedingungen auszuarbeiten (z.B. für die Verwendung eines Geschenkgutscheins). Diese besonderen Bedingungen werden dem Kunden rechtzeitig, spätestens jedoch zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, mitgeteilt, falls zutreffend.

 

Artikel 14. Beschwerden, Streitigkeiten und anwendbares Recht

Im Falle von Fragen und/oder Beschwerden kann der Kunde jederzeit eine E-Mail an die von 4Gold auf der Website angegebene E-Mail-Adresse senden. Beschwerden werden in der Regel innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeitet. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, wird der Kunde über jede Verzögerung informiert.

Alle Verträge zwischen 4Gold und dem Kunden unterliegen dem belgischen Recht.

Alle Streitigkeiten, die sich aus der Vereinbarung zwischen 4Gold und dem Kunden ergeben, werden ausschließlich von den Gerichten in Antwerpen, Abteilung Antwerpen, Belgien, entschieden.

Im Falle grenzüberschreitender Beschwerden oder Streitigkeiten bezüglich eines Kaufs über die Website hat der Kunde die Möglichkeit, seine Beschwerde über diesen Link an die Europäische Plattform für Online-Konfliktbeilegung (ODR) zu richten: http://ec.europa.eu/odr.

 

Artikel 15. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

4Gold behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, um Änderungen des geltenden Rechts zu berücksichtigen. Die aktuelle aktualisierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jederzeit auf der Website verfügbar.

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